Bei den Online Communities handelt es sich um eigens auf soziale Kontakte ausgelegte Plattformen, welche den interaktiven, gegenseitigen Austausch zwischen einzelnen Mitgliedern fördern. Online Communities sind nichts anderes als die virtuelle Abbildung von reellen Gemeinschaften, in denen der themenbezogene Austausch, die Kontaktaufnahme und -pflege im Zentrum stehen. Gerade diese neue Entwicklung begünstigt die Generierung neuer Innovationen oder Produkt(weiter)entwicklungen und -verbesserungen.
